فِكس فون

الشروط العامة

1. قبول الشروط: يعتبر استخدام الخدمة قبولًا لهذه الشروط.

2.السن: يجب أن يكون العميل فوق 18 عامًا.

3. الصلاحية: يجب أن يكون الجهاز في حالة جيدة.

شروط الصيانة

1. نوع الصيانة: الصيانة تشمل إصلاح الأعطال والصيانة الدورية.

2. مدة الصيانة: تتم الصيانة في غضون 72 ساعة.

3. تكلفة الصيانة: تُحدد التكلفة حسب نوع الصيانة.

4. ضمان الصيانة: ضمان لمدة من 6 أشهر إلي سناتان حسب طبيعة المنتج.

حقوق العملاء

1. الحق في الحصول على صيانة جيدة.

2. الحق في الحصول على معلومات واضحة.

3. الحق في تقديم الشكاوى.

مسؤوليات العملاء

1. تقديم معلومات دقيقة.

2. دفع التكاليف المطلوبة.

3. استلام الجهاز في المدة المحددة.

4. الحفاظ على سرية كلمة المرور.

مسؤوليات المزود

1. تقديم صيانة جيدة.

2. تقديم معلومات واضحة.

3. الحفاظ على سرية البيانات.

4. تقديم ضمان الصيانة.

القوانين واللوائح

1. قانون حماية المستهلك.

2. قانون حقوق المستهلك.

3. اللوائح التجارية.

4. القوانين المحلية والوطنية.

تحديثات الشروط

1. تُحدث الشروط بشكل دوري.

2. يُرجى مراجعة الشروط بشكل مستمر.

الاتصال بنا

للمزيد من المعلومات أو لتقديم الشكاوى، يرجى الاتصال بنا على 966510080861+ أو زيارة موقعنا الإلكتروني www.fixphone.sa.

بإقرارك بهذه الشروط، توافق على استخدام الخدمة وفقًا للإجراءات المذكورة أعلاه.

اغلاق

المعلومات الشخصية التي نجمعها

1. اسم العميل.

2. رقم الهاتف.

3. عنوان البريد الإلكتروني.

4. معلومات الجهاز (النوع، العلامة التجارية، رقم السيريال).

5. معلومات الدفع.

كيفية استخدام المعلومات

1. تقديم خدمات الصيانة.

2. التواصل مع العملاء.

3. إدارة الحجوزات.

4. تقديم عروض خاصة.

5. تحسين جودة الخدمة.

حماية المعلومات

1. تشفير البيانات.

2. تخزين البيانات في خوادم آمنة.

3. تحديد الوصول إلى الموظفين المصرح لهم.

4. استخدام بروتوكولات أمان متقدمة.

حقوق العملاء

1. الحق في الوصول إلى معلوماته الشخصية.

2. الحق في تعديل أو حذف المعلومات.

3. الحق في الرفض المبدئي لجمع المعلومات.

4. الحق في تقديم الشكاوى.

سياسة الخصوصية للعملاء

1. لا نشارك معلومات العملاء مع أي جهة خارجية.

2. لا نستخدم معلومات العملاء لأغراض التسويق غير المطلوبة.

3. نلتزم بالقوانين واللوائح المحلية والوطنية.

القوانين واللوائح

تخضع سياسة الخصوصية للقوانين واللوائح المحلية والوطنية، بما في ذلك:

1. قانون حماية البيانات.

2. قانون حقوق المستهلك.

3. اللوائح التجارية.

تحديثات السياسة

1. تُحدث سياسة الخصوصية بشكل دوري.

2. يُرجى مراجعة السياسة بشكل مستمر.

الاتصال بنا

للمزيد من المعلومات أو لتقديم الشكاوى، يرجى الاتصال بنا على 966510080861+ أو زيارة موقعنا الإلكتروني www.fixphone.sa.

بإقرارك بهذه السياسة، توافق على جمع وتخزين معلوماتك الشخصية وفقًا للإجراءات المذكورة أعلاه.

اغلاق

شروط الاسترجاع / الاستبدال

في حالة رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال، يجب الالتزام بالشروط التالية:

1. عدم مطابقة المواصفات: يجب أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع غير مطابق للمواصفات المتفق عليها.

2. المدة الزمنية: ألا تزيد مدة الاسترجاع/ الاستبدال عن 7 أيام من تاريخ الاستلام.

3. سلامة المنتج: التأكد من سلامة المنتج عن طريق معاينته من قبل أحد الفنيين المختصين في "فِكس فون".

استبعادات الاسترجاع / الاستبدال

لا يحق استبدال المنتج أو استرجاعه في الحالات التالية:

1. سوء الاستخدام: إذا تم التأكد من عدم سلامة المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.

2. مطابقة المواصفات: إذا كان المنتج مطابقًا للمواصفات المتفق عليها.

3. الصيانة الخارجية: إذا تم صيانة الجهاز من قبل فني آخر خارج "فِكس فون".

4. المدة الزمنية: إذا زادت مدة الاستبدال/ الاسترجاع عن 7 أيام.

إجراءات الاسترجاع / الاستبدال

1. تقديم طلب استرجاع/ استبدال من قبل العميل.

2. تقييم حالة المنتج من قبل فنيين مختصين.

3. استلام المنتج وتحديد مدى صلاحيته للاسترجاع/ الاستبدال.

4. إصدار الفواتير و استبدال المنتج.

التزاماتنا

تتعهد "فِكس فون" بتقديم خدمة عالية الجودة وضمان حقوق المستهلكين. نلتزم بتقديم معلومات واضحة حول سياسة الاسترجاع ونسعى لتقديم أفضل الخدمات.

القوانين واللوائح

تخضع سياسة الاسترجاع في "فِكس فون" للقوانين واللوائح المحلية والوطنية.

الاتصال بنا

للمزيد من المعلومات أو لتقديم الشكاوى، يرجى الاتصال بنا على 966510080861+ أو زيارة موقعنا الإلكتروني www.fixphone.sa.

اغلاق

شروط الضمان

1. مدة الضمان: من 6 أشهر إلي سناتان من تاريخ الصيانة.

2. نطاق الضمان: يشمل عيوب التصنيع والصيانة.

3. شروط التأهيل: يجب أن يكون الجهاز في حالة جيدة وبدون أي أضرار ناتجة عن الاستخدام الخاطئ.

4. استبعادات الضمان: لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:

- سوء الاستخدام.

- الكسر

- الصيانة الخارجية.

- عدم تطابق المنتج مع السلع الخاصة بنا.

ما يشمل الضمان

1. إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة.

2. ضمان جودة الصيانة لمدة من 6 أشهر إلي سناتان حسب طبيعة النتج.

3. خدمة عملاء ممتازة.

إجراءات الضمان

1. تقديم طلب ضمان من قبل العميل.

2. تقييم حالة الجهاز من قبل فنيين مختصين.

3. استلام الجهاز وإصلاحه أو استبداله.

4. إصدار الفواتير و استبدال المنتج.

حقوق المستهلك

1. الحق في الحصول على ضمان.

2. الحق في استبدال المنتج في نطاق الشروط.

3. الحق في الحصول على معلومات واضحة حول سياسة الضمان.

التزاماتنا

1. تقديم خدمة صيانة عالية الجودة.

2. تقديم معلومات واضحة حول سياسة الضمان.

3. ضمان حقوق المستهلكين.

القوانين واللوائح

تخضع سياسة الضمان للقوانين واللوائح المحلية والوطنية.

الاتصال بنا

للمزيد من المعلومات أو لتقديم الشكاوى، يرجى الاتصال بنا على 966510080861+ أو زيارة موقعنا الإلكتروني www.fixphone.sa.

اغلاق